ПОИСК ПО САЙТУ
О компании
Демозал
Карьера
Политика конфиденциальности
Сертификаты
Пресс-центр
Каталог оборудования
Решения «под ключ»
МЭМС
ГИС
Биочипы
Фотоника
Радиоэлектроника
Силовая электроника
СВЧ
поделиться
Откликнуться на вакансию
Обязанности:
- оперативное управление группой технической поддержки, подбор сотрудников, мотивация, написание инструкций и чек-листов;
- формирование базы знаний по оборудованию для группы сервиса, внутренних пользователей и клиентов;
- наполнение личного сервисного кабинета клиента данными о номенклатуре запчастей на складе Остек-ЭК;
- администрирование календарей загрузки инженеров сервиса на базе имеющихся в системе заявок / заданий на работы;
- инициативное развитие службы технической поддержки, обучение клиентов, пользователей, работа с разработчиком системы Service Desk;
- участие в формировании ТЗ на систему, поддержка эксплуатации системы Service Desk.
Требования:
- высшее образование;
- знание 1С, системы Service Desk, ERP, SCM иные корпоративные ИТ системы, где заводится большой объем данных о клиентских событиях;
- знание электронного и бумажного документооборота (опыт оформления заданий, актов, писем, служебных записок, претензий);
- опыт работы в ITSM системах / Service Desk системах;
- опыт ввода заявок, диспетчеризации заявок, формирования отчетов о клиентском обслуживании;
- опыт работы в системах: Hubex, Битрикс, 1C Service Desk, OK Desk, 1С ERP, Axapta, Navision, CRM системы, Первая форма.
Условия:
- работа в успешной компании с более чем 30-летней историей;
- современное оборудование и новейшие технологии, собственные разработки компании;
- работа с крупными заказчиками по передовым направлениям развития предприятий, постоянное развитие клиентов (выставки, семинары, собственный журнал «Вектор Высоких Технологий»);
- полное соблюдение трудового законодательства РФ;
- уровень дохода, учитывающий опыт и квалификацию, премии за положительные результаты работы (обсуждается на интервью с руководителем);
- медицинская страховка ДМС, полис ВЗР (страхование выезжающих за рубеж);
- оплата мобильной связи, техническое оснащение;
- гибкий график работы: начало работы с 8.00 до 10.00, окончание – пропорционально 8-часовому рабочему дню;
- офис в шаговой доступности от м. Кунцевская (10 минут пешком от метро);
- корпоративные игры в волейбол, баскетбол;
- скидки на оформление абонемента в фитнес-клубе и на изучение английского языка в школах Skillbox и Skyeng.
Наши вакансии
Начинающий инженер по сопровождению проектов (микроэлектроника)
Начало карьеры/Студенты |
Начинающий инженер по сопровождению проектов (микроэлектроника)
Технологическое сопровождение, сервис, разработки |
Начинающий инженер по техническому сопровождению проектов (микросборочное производство)
Начало карьеры/Студенты |
Начинающий инженер по техническому сопровождению проектов (микросборочное производство)
Технологическое сопровождение, сервис, разработки |
Ведущий сервисный инженер (испытательное оборудование)
Технологическое сопровождение, сервис, разработки |
Инженер-технолог / Инженер технической поддержки (материалы для сборки изделий электроники)
Технологическое сопровождение, сервис, разработки |