Чат в Сервис-деске: молниеносное решение ваших вопросов
 (1).png)
Знаете ли вы, что через чат в Сервис‑деске можно мгновенно связаться с техническим специалистом? Это самый быстрый способ получить квалифицированную помощь по вашей заявке. Рассказываем, как он работает!
- Создаём чат в рамках поданной заявки
Коммуникация автоматически привяжется к вашему обращению, что поможет избежать потери контекста. Прикрепите к вопросу фото или видео — так мы быстрее разберёмся в ситуации
- Устанавливаем контакт со специалистом
В чате вас свяжут с ответственным инженером для получения предварительной консультации, уточнения деталей, согласования вида работ и сроков выезда. Никаких ботов и формальных писем — мы за живую обратную связь.
- Специалист уже в пути! Ожидаем его прибытия
Сервис‑деске вы всегда можете отследить ход работ по вашей заявке. При необходимости — продолжить диалог в чате.
|
Как получить доступ? |
Скачать мобильное приложение:
Для Android (Google Play) |
Для IOS (AppStore) |
АРК для Huawei |
Мы стремимся к совершенству и дорожим отзывом каждого клиента. Делитесь своими идеями по улучшению работы Сервис-деска и сервисной службы — мы внимательно их изучим и сделаем всё возможное, чтобы внедрить.
С уважением,
команда «Остек-ЭК»
Тел: +7 495 234-90-45
Telegram-бот: @Ostec_EC_bot
По общим вопросам сервиса: request@ostec-group.ru
По вопросам ЗИП и расходных материалов: sp@ostec-group.ru