Пресс-центр

Заявка через Сервис-деск: легко создать, удобно отследить

Клиентоориентированность ― главный приоритет сервисной службы Ostec Care. Мы не просто решаем технические задачи, мы создаём комфортную среду для взаимодействия с каждым нашим заказчиком.

Для вашего удобства мы внедрили Сервис-деск ― систему единого окна для всех сервисных заявок. Сервис-деск облегчает процесс подачи заявок и позволяет заказчику контролировать выполнение сервисных работ.

Выбирайте удобный для вас способ обращения:

Скачивайте мобильное приложение*

• Пишите в Telegram-бот @Ostec_EC_bot
• Сканируйте QR-код на вашем оборудовании
• Пишите на почту: request@ostec-group.ru 
• Звоните по телефону: +7 495 234-90-45

Отслеживайте заявку в режиме реального времени!

Сервис-деск позволяет отслеживать жизненный цикл вашего обращения от регистрации его диспетчером, выезда инженера на объект и до контроля руководителя и подписания акта.

Никаких ожиданий и неопределенности! Вы всегда будете в курсе:

• Где находится ваш запрос
• Кто работает над его решением
• Когда ожидать результата

Не тратьте время на постоянные проверки — включите push-уведомления на телефоне! А чтобы информация точно дошла, мы продублируем её на вашу электронную почту.

Как получить доступ?

Чтобы протестировать Сервис-деск от Ostec Care, отправьте запрос на почту request@ostec-group.ru, а мы направим вам логин и пароль для входа в систему.

Сервис-деск поддерживает как компьютерную, так и мобильную версии.     

Мы стремимся к совершенству и дорожим отзывом каждого клиента. Делитесь своими идеями по улучшению работы Сервис-деска и сервисной службы — мы внимательно их изучим и сделаем всё возможное, чтобы внедрить.

С уважением,
команда «Остек-ЭК»

Тел: +7 495 234-90-45
Telegram-бот: @Ostec_EC_bot
По общим вопросам сервиса: request@ostec-group.ru
По вопросам ЗИП и расходных материалов: sp@ostec-group.ru